La boîte à outils de la Gestion des conflits

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À propos

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l'avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l'après-conflit  ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d'utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l'objet d'un approfondissement  (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.


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Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Entreprise généralités > Essais / Réflexions / Ecrits sur l'entreprise


  • Auteur(s)

    Jacques Salzer, Arnaud Stimec

  • Éditeur

    Dunod

  • Distributeur

    ePagine

  • Date de parution

    21/09/2022

  • Collection

    BàO La Boîte à Outils

  • EAN

    9782100849154

  • Disponibilité

    Disponible

  • Diffuseur

    Hachette

  • Entrepôt

    ePagine

  • Support principal

    ebook (ePub)

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Jacques Salzer

Jacques Salzer a été professeur à l'Université Paris Dauphine et
au CNAM. Il a créé de nombreux programmes de formation pour
les médiateurs et les conciliateurs en France et à l'international.
Auteur de nombreux ouvrages relatifs à la médiation, il est
considéré comme l'un des meilleurs spécialistes français dans ce
domaine.

Arnaud Stimec

Professeur et chercheur universités de Reims et de Nantes.

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